Terms & Conditions

Selamat datang di Zoraya Official Store. Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

Semua produk yang kami kirim telah melalui proses pemeriksaan kualitas (Quality Control) sebelum dikemas.
Harap membaca deskripsi produk (ukuran, bahan, warna, dan detail lainnya) sebelum melakukan pembelian.
Perbedaan warna produk dapat terjadi karena pencahayaan saat pemotretan atau perbedaan tampilan layar perangkat.
Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau diubah.
Komplain wajib disertai video unboxing tanpa jeda mulai dari paket masih tersegel hingga produk diperlihatkan secara jelas.
Komplain tanpa video unboxing tidak dapat kami proses.
Pengembalian atau penukaran hanya berlaku apabila produk yang diterima salah kirim atau terdapat cacat produksi.
Produk yang telah dicuci, dipakai, diberi parfum, atau rusak karena kelalaian pembeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi dan berada di luar kendali kami.
Dengan berbelanja di Zoraya Official Store, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Terima kasih telah berbelanja di Zoraya Official Store. Kepuasan Anda adalah prioritas kami.