Return & Refund Policy

Return & Refund Policy (Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana)

• Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan produk terbaik.
• Pengembalian atau penukaran dapat dilakukan apabila:

1. Produk yang diterima salah.
2. Produk mengalami cacat produksi.
3. Produk rusak saat diterima.

Syarat Pengajuan

1. - Maksimal 1 × 24 jam sejak pesanan diterima.
2. Produk belum digunakan.
3. Label masih terpasang.
4. Produk belum dicuci.
5. Menyertakan foto atau video sebagai bukti.

Pengembalian Dana

• Refund hanya dilakukan apabila:

1. Produk pengganti tidak tersedia.
2. Pengajuan retur telah disetujui oleh tim kami.
3. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan pelanggan atau sesuai kesepakatan.

Disclaimer

Informasi yang tersedia di website ini disediakan untuk tujuan informasi mengenai produk yang kami jual.

Kami berupaya menampilkan deskripsi, foto, harga, dan informasi produk secara akurat. Namun, kesalahan penulisan, perubahan spesifikasi, maupun perbedaan tampilan warna dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Zoraya Official Store berhak memperbarui informasi produk, harga, maupun kebijakan website kapan saja demi meningkatkan kualitas layanan.

Contact Us

Kami siap membantu Anda.

Zoraya Official Store

• Email: support@zoraya.co.id
• : +62 xxx xxxx xxxx
• Jam Operasional:

Senin–Jumat: 08.00–17.00 WIB

Sabtu: 08.00–15.00 WIB

Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup

Kami akan berusaha merespons setiap pertanyaan secepat mungkin pada jam operasional.